FAQs zu Bestellungen, Versand und Retouren

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen über 3.500 US-Dollar innerhalb der kontinentalen USA verfügbar. Ausgewählte Artikel können ebenfalls qualifiziert sein, wenn dies auf der Produktseite eindeutig angegeben ist.

Wie lange dauert der Versand?

Der voraussichtliche Versandzeitraum wird auf jeder Produktseite angezeigt. Nach dem Versand dauert die Standardlieferung schätzungsweise 14–21 Werktage. Die Expresslieferung dauert bei geeigneten Artikeln schätzungsweise 7–12 Werktage nach dem Versand. Möbel und übergroße Artikel, die per Spedition geliefert werden, benötigen möglicherweise eine längere Transitzeit.

Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja. Jedes Stück wird durch unsere Qualitätsgarantie gegen Fabrikationsfehler abgesichert. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns unter support@skovn.com und wir werden es in Ordnung bringen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay und andere vertrauenswürdige Anbieter, die beim Bezahlen zur Verfügung stehen.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % können anfallen. Unsere Rückgaberichtlinien enthalten die vollständigen Bedingungen.

Ich liebe meine Bestellung, muss aber eine kleine Änderung vornehmen. Wie kann ich das tun?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wir bieten keinen direkten Umtausch an, Sie können jedoch einen Rücksendeaufkleber anfordern und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Ich habe gerade meine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber sie funktioniert nicht.

Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen für die Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Tracking-Details werden oft bereits beim Erstellen des Etiketts gesendet, bevor das Paket das Lager verlässt.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Überprüfen Sie übergroße Lieferungen oder Lieferungen, die mit White Glove Service ausgeführt werden, vor der Unterzeichnung und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Fotos.

Versenden Sie international?

Nein. Wir versenden derzeit nur an gültige Straßenadressen innerhalb der 48 zusammenhängenden Bundesstaaten der Vereinigten Staaten und Washington D.C. Wir versenden nicht nach Alaska, Hawaii, in US-Territorien, an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder internationale Ziele.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

Bestellungen werden sofort zur Bearbeitung und Versandvorbereitung an unser Lager übermittelt. Einmal aufgegeben, können sie weder storniert noch geändert werden.